Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Garantihanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad garantihanterare som ska ansvara för att administrera och hantera garantier och reklamationer inom företaget. Rollen innebär att säkerställa att kundernas garantiärenden hanteras effektivt och korrekt, samt att samarbeta med olika avdelningar för att lösa eventuella problem som uppstår. Du kommer att vara en viktig länk mellan kunder, leverantörer och interna team för att säkerställa att garantivillkor följs och att kundnöjdheten upprätthålls. Arbetet kräver noggrannhet, god kommunikationsförmåga och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt. Som garantihanterare kommer du också att analysera reklamationsdata för att identifiera trender och föreslå förbättringar i produktkvalitet och processer. Vi värdesätter en person som är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har erfarenhet av administrativa system och kundservice. Om du vill arbeta i en dynamisk miljö där du får möjlighet att bidra till företagets framgång och kundernas trygghet, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och administrera garantiärenden och reklamationer.
- Kommunicera med kunder för att klargöra garanti- och reklamationsfrågor.
- Samarbeta med leverantörer och interna avdelningar för att lösa garantiärenden.
- Dokumentera och följa upp alla garantiärenden i systemet.
- Analysera reklamationsdata för att identifiera mönster och förbättringsområden.
- Säkerställa att garantivillkor och företagsrutiner följs.
- Utbilda och informera interna team om garantiprocesser.
- Förbereda rapporter om garantiärenden till ledningen.
- Hantera kundklagomål på ett professionellt och effektivt sätt.
- Delta i utveckling av processer för att förbättra garantihanteringen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av administrativt arbete, gärna med garantihantering eller kundservice.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant.
- Kunskap om garantivillkor och konsumenträtt är meriterande.
- Erfarenhet av att använda administrativa system och databaser.
- Problemlösningsförmåga och kundfokus.
- Förmåga att hantera flera ärenden samtidigt under tidspress.
- Teamorienterad och samarbetsvillig.
- Initiativrik och självgående.
- God datorvana, inklusive MS Office-paketet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att hantera garantiärenden?
- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Kan du ge exempel på hur du organiserar ditt arbete för att hantera flera ärenden samtidigt?
- Hur säkerställer du att garantivillkor följs korrekt?
- Vilka administrativa system har du erfarenhet av?
- Hur arbetar du för att förbättra processer i ditt arbete?
- Hur hanterar du kommunikation med olika intressenter?
- Vad motiverar dig i en roll som garantihanterare?
